Standortleitung (m/w/d) Frankfurt am Main / Branch Manager (m/f/d) Frankfurt am Main at Customs Support Group

Ziel und Zweck der Stelle

Verantwortlichkeiten

Das Ziel der Stelle ist die operative und organisatorische Leitung des Standorts Frankfurt Der Standortleiter ist erster Ansprechpartner in allen Belangen und trägt die Gesamtverantwortung für die effiziente Steuerung der Standortaktivitäten, insbesondere auch arbeitsrechtskonforme Umsetzung der Schichtplanung. Dabei wird besonderes Augenmerk auf operative Exzellenz, Mitarbeiterführung sowie Kunden- und Prozessmanagement gelegt.

Stelleninhaber

TBD

Direkter Vorgesetzter

Head of Operations/Geschäftsführung

Wird vertreten durch

Stellvertretung nach Absprache

Pensum

100%

Bewertungsinstrumente

Die Zielerreichung dieser Position wird regelmäßig im Rahmen von Mitarbeitergesprächen und Reportings überprüft. Anpassungen der Stellenbeschreibung können bei wesentlichen Änderungen jederzeit erfolgen.

Aufgabenbereiche

• Operative Leitung und Prozessmanagement

• Sicherstellung einer reibungslosen operativen Zollabfertigung und Abrechnung am Standort und bei Bedarf Zusammenarbeit mit anderen Standorten.

• Eigenständige Führung der unterstellten Mitarbeitenden und des unterstellten Bereichs und Sicherstellung dass die betrieblichen Belange erfüllt werden inklusive bestehender Schichtbetriebe

• Umsetzung und Kontrolle von Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effektivität und Effizienz.

• Überwachung und Steuerung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen und betrieblichen Vorschriften, insbesondere im Bereich Zoll und Logistik.

• Eigenverantwortliches Vorantreiben der Digitalisierung am Standort nach Rücksprache und Vorgaben des Managementteams

• Sicherstellung der Einhaltung und Nachverfolgung der standortbezogenen KPI´s.

Kundenmanagement

• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, einschließlich regelmäßiger Kommunikation mit Bestandskunden.

• Unterstützung bei der Akquisition neuer Kunden und Geschäftspartner.

• Anlaufstelle für Kundenanfragen, Reklamationen und individuelle Lösungsfindung.

Schnittstellenmanagement

• Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. HR, IT, Finance) sowie externen Dienstleistern.

• Unterstützung bei Kommunikation mit EDV-Dienstleistern (z. B. dbh, DAKOSY, CargoSoft) bei IT-Themen oder Prozessanpassungen.

• Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung/Head of Operations zur Abstimmung standortübergreifender Maßnahmen und Ziele.

Mitarbeiterführung

• Führung und Entwicklung des Standortteams, inklusive regelmäßiger Feedback- und Zielvereinbarungsgespräche.

• Organisation und Durchführung von Standortmeetings (mindestens 1x monatlich).

• Verantwortung für die Einsatz- und Schichtplanung der Mitarbeitenden (inkl. Urlaubsplanung und Freigabe Überstunden)

• Förderung des Teamspirits durch Planung und Durchführung von Teamevents.

Finanzielle Verantwortung

• Unterstützung bei standortbezogenen Finanzfragen, wie Budgetplanung und Kontrolle.

• Verantwortung für Umsatz- und Kostenkontrolle am Standort.

• Berichtswesen (Umsatz, Kundenstatistik, Personalsituation) an die Geschäftsführung/Head of Operations.

Kommunikationsaufgaben

• Förderung einer offenen Fehlerkultur durch transparente Kommunikation und Aufarbeitung von Fehlern.

• Sicherstellung einer effektiven internen Kommunikation innerhalb des Teams und mit den anderen Standorten / Abteilungen.

• Einführung und Aufrechterhalten eines Postclearance Prozesses zur rechtskonformen Nachbearbeitung von überlassenen Zollanmeldungen im Fall von Fehlern

• Einführung eines Qualitätssicherungssystem um Fehler zu identifizieren, zu korrigieren und die Eintrittswahrscheinlichkeit zu reduzieren

Kompetenzen / Entscheidungsbefugnisse

• Weisungsbefugnis gegenüber allen operativen Mitarbeitenden des Standorts.

• Entscheidung über die Priorisierung von operativen Aufgaben in Abstimmung mit dem Head of Operations.

• Erstellung von Angeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.

• Vorschläge zu leistungsorientierten Bonuszahlungen, in Absprache mit dem Head of Operations.

• Handlungsbevollmächtigter im Rahmen der übertragenen Kompetenzen

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